PQRS
En El Colegio Ferrini disponemos del Canal de PQRS, para que puedes radicar, consultar y recibir respuesta ante tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
¿Qué un PQRS?
Es el derecho que tiene cada ciudadano para realizar ante cualquier entidad pública o privada un requerimiento, solicitud de información y de documentos, calificar el servicio, proponer acciones de mejora y hasta elevar denuncias.
Constitución política de Colombia y la Ley 1755 de 2015.
¿Qué información debe tener una PQRS?
Nombre de la entidad a quien va dirigida
Nombre completo, cédula, correo electrónico, número de contacto
Explicación de los hechos
Documentación que justifique la acción: : (recibos, fotos, audios)
Firma en caso de ser requerido
¿Dónde se radica una PQRS ante el Colegio Ferrini?
Determinar los entes encargados de las PQRS
¿Cuál es el plazo para responder una PQRS?
Determinar los plazos de respuesta
¿Dónde se notifica la respuesta de una PQRS?
Determinar los canales para la respuesta
Formulario PQRS
Envíanos tu PQRS a través del siguiente formulario con todos los datos solicitados